Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Энергоклимат» (ООО «Энергоклимат»). ИНН 5263132817, КПП 526301001, ОГРН 1175275063908, ОКПО 19449257.

Юридический адрес: 603074, г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д. 24, корп. 5, пом. 9-16. Почтовый адрес: 603157, г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 16, а/я 3. Генеральный директор: Маслеев Сергей Юрьевич. Контакты для обращений по персональным данным: info@energoklimat.com, 8 (831) 218-60-62.

Реквизиты оператора указаны по файлу docs/energoklimat-rekvezity.pdf. Перед публикацией владелец сайта должен сверить их с актуальными учредительными и банковскими документами.

2. Где действует политика

Политика применяется к сайту enclimat.ru, формам обратной связи, инженерному квизу, загрузке проектных файлов и всем региональным версиям сайта: Нижний Новгород и Нижегородская область, Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, регионы Центральной России и Поволжья.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для обработки заявки и работы сайта:

• имя, фамилия, отчество или иное указанное пользователем имя
• номер телефона, адрес электронной почты, название компании
• регион или город заявки, включая Нижний Новгород, Москву, Санкт-Петербург и регионы
• тип задачи, сведения об объекте, комментарии к проекту и ответы инженерного квиза
• прикрепленные пользователем документы и файлы PDF, XLS, XLSX
• UTM-метки, yclid, gclid, адрес страницы, источник перехода и технические данные посещения
• cookie, данные localStorage и аналогичные технические идентификаторы

Пользователь сам определяет состав сведений, которые передает в свободном поле комментария или в прикрепленных файлах. Не следует направлять через форму специальные категории персональных данных, если они не нужны для расчета вентиляции, подбора оборудования или консультации.

4. Цели и правовые основания обработки

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя и законных интересов оператора в части обработки обращения. Цели обработки: прием заявки, расчет стоимости, подбор оборудования, консультация, подготовка коммерческого предложения, связь с пользователем, передача материалов инженеру, учет источника заявки и аналитика посещаемости после cookie-согласия.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5. Хранение и локализация

Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Для размещения сайта и хранения заявок используется серверная инфраструктура Beget в РФ.

Срок хранения заявок, ответов квиза и приложенных файлов — 3 года, если более раннее удаление не требуется в связи с достижением цели обработки, отзывом согласия или требованием закона.

6. Передача обработчикам и сервисам

Оператор не продает персональные данные и не раскрывает их неограниченному кругу лиц. Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для обработки заявки и работы сайта:

• Beget — размещение сайта, прием и хранение первично собранных данных на серверах в РФ
• CRM webhook, если он настроен оператором, — регистрация и сопровождение заявки
• Telegram-бот и Telegram-чат, если они настроены оператором, — оперативное уведомление сотрудников о заявке
• SMTP/email-провайдер, если он настроен оператором, — доставка уведомлений и приложенных файлов
• Яндекс Метрика — аналитика посещаемости сайта после принятия пользователем cookie-уведомления

Если обработка поручается третьему лицу, оператор определяет цель, перечень данных и действия с ними, а также требует соблюдения конфиденциальности и мер защиты персональных данных.

7. Cookies, localStorage и Яндекс Метрика

Сайт использует технические cookies и localStorage для сохранения выбора в cookie-уведомлении, хранения UTM-меток и рекламных идентификаторов перехода, чтобы корректно привязать заявку к источнику обращения.

Яндекс Метрика загружается только после принятия пользователем cookie-уведомления. Метрика может использовать cookie и технические идентификаторы для подсчета посещаемости, переходов, кликов и целей сайта. Вебвизор отключен.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, направлять требование о прекращении обработки, а также обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации прав направьте обращение на info@energoklimat.com. В обращении укажите контакт для ответа и сведения, позволяющие найти заявку.

9. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к заявкам, использование серверной инфраструктуры в РФ, проверку входящих файлов, удаление временных файлов после доставки заявки, защиту endpoint формы от массовых отправок и передачу данных только по необходимым каналам.

10. Изменение политики

Оператор может обновлять политику при изменении сайта, состава форм, сервисов обработки или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется по адресу /privacy.