Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Энергоклимат» (ООО «Энергоклимат»). ИНН 5263132817, КПП 526301001, ОГРН 1175275063908, ОКПО 19449257.

Юридический адрес: 603074, г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д. 24, корп. 5, пом. 9-16. Почтовый адрес: 603157, г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 16, а/я 3. Генеральный директор: Маслеев Сергей Юрьевич. Контакты для обращений по персональным данным: info@energoklimat.com, 8 (831) 218-60-62.

Реквизиты оператора указаны по файлу docs/energoklimat-rekvezity.pdf. Перед публикацией владелец сайта должен сверить их с актуальными учредительными и банковскими документами.

2. Где действует политика

Политика применяется к сайту enclimat.ru, формам обратной связи, инженерному квизу, загрузке проектных файлов и всем региональным версиям сайта: Нижний Новгород и Нижегородская область, Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, регионы Центральной России и Поволжья.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для обработки заявки и работы сайта:

• имя, фамилия, отчество или иное указанное пользователем имя
• номер телефона, адрес электронной почты, название компании
• регион или город заявки, включая Нижний Новгород, Москву, Санкт-Петербург и регионы
• тип задачи, сведения об объекте, комментарии к проекту и ответы инженерного квиза
• прикрепленные пользователем документы и файлы PDF, XLS, XLSX
• UTM-метки, yclid, gclid, адрес страницы, источник перехода и технические данные посещения
• cookie, данные localStorage и аналогичные технические идентификаторы

Пользователь сам определяет состав сведений, которые передает в свободном поле комментария или в прикрепленных файлах. Не следует направлять через форму специальные категории персональных данных, если они не нужны для расчета вентиляции, подбора оборудования или консультации.

4. Цели и правовые основания обработки

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя и законных интересов оператора в части обработки обращения. Цели обработки: прием заявки, расчет стоимости, подбор оборудования, консультация, подготовка коммерческого предложения, связь с пользователем, передача материалов инженеру, учет источника заявки и аналитика посещаемости после cookie-согласия.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5. Хранение и локализация

Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Для размещения сайта и хранения заявок используется серверная инфраструктура Beget в РФ.

Срок хранения заявок, ответов квиза и приложенных файлов — 3 года, если более раннее удаление не требуется в связи с достижением цели обработки, отзывом согласия или требованием закона.

6. Передача обработчикам и сервисам

Оператор не продает персональные данные и не раскрывает их неограниченному кругу лиц. Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для обработки заявки и работы сайта:

• Beget — размещение сайта, прием и хранение первично собранных данных на серверах в РФ
• CRM webhook, если он настроен оператором, — регистрация и сопровождение заявки
• Telegram-бот и Telegram-чат, если они настроены оператором, — оперативное уведомление сотрудников о заявке
• SMTP/email-провайдер, если он настроен оператором, — доставка уведомлений и приложенных файлов
• Яндекс Метрика — аналитика посещаемости сайта после принятия пользователем cookie-уведомления

Если обработка поручается третьему лицу, оператор определяет цель, перечень данных и действия с ними, а также требует соблюдения конфиденциальности и мер защиты персональных данных.

7. Cookies, localStorage, Яндекс Метрика и Вебвизор

Сайт использует технические cookies и localStorage для сохранения выбора в cookie-уведомлении, хранения UTM-меток и рекламных идентификаторов перехода, чтобы корректно привязать заявку к источнику обращения.

Пользователь может разрешить аналитику или оставить только необходимые технологии. Яндекс Метрика и Вебвизор загружаются только после явного разрешения. Метрика может использовать cookie и технические идентификаторы для подсчета посещаемости, переходов, кликов и целей сайта. В Вебвизоре отключена запись содержимого полей форм, а отображаемые имена загруженных файлов скрываются от записи. Выбор сохраняется на один год.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, направлять требование о прекращении обработки, а также обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации прав направьте обращение на info@energoklimat.com. В обращении укажите контакт для ответа и сведения, позволяющие найти заявку.

9. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к заявкам, использование серверной инфраструктуры в РФ, проверку входящих файлов, удаление временных файлов после доставки заявки, защиту endpoint формы от массовых отправок и передачу данных только по необходимым каналам.

10. Изменение политики

Оператор может обновлять политику при изменении сайта, состава форм, сервисов обработки или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется по адресу /privacy.